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Le 22 mai, nous avons eu le plaisir de participer à la deuxième conférence Lean Healthcare « Optimising processes, improving results », organisée par l’Hospital Universitario Fundación de Alcorcón par l’intermédiaire de son Kaizen Office. Cet événement réaffirme la volonté de l’hôpital de participer activement au changement culturel que la méthodologie Lean apporte aux organisations de soins de santé, stimulant ainsi la transformation du secteur.
La conférence a rassemblé des experts nationaux et internationaux qui ont partagé des présentations visant à conduire un changement culturel Lean dans les soins de santé. En guise de nouveauté, des ateliers pratiques ont été organisés pour transformer les idées en actions concrètes, encourageant ainsi une participation plus active et appliquée. Cette réunion est conçue pour inspirer le changement, promouvoir l’excellence opérationnelle et consolider la culture Lean dans les soins de santé, piliers essentiels pour optimiser les processus et améliorer les résultats.
Dans cette édition, notre directeur, Óscar M. Jordán, a participé à la table ronde intitulée « L’origine. Le Lean dans l’industrie de la santé : réalités ». Au cours de son intervention, Óscar a souligné que « la qualité n’est pas un département : c’est une façon de penser qui commence dans l’atelier. Pour s’améliorer, il faut d’abord voir. Allez dans l’atelier, observez de vos propres yeux ». Il a également fait remarquer que « nous ne cherchons pas seulement à améliorer les produits, nous cherchons à améliorer les personnes », car « ce qui est important, ce n’est pas seulement ce que nous faisons, mais aussi comment nous le faisons et qui le fait ».
Pour nous, l’amélioration continue n’est pas un projet temporaire, mais « une routine, une façon de vivre notre travail ». Nous savons que pour aller de l’avant et générer de véritables changements, il est essentiel d’abandonner la mentalité qui consiste à « faire les choses parce qu’elles ont toujours été faites de cette façon ». Cette ouverture au changement est essentielle pour mettre en place des processus plus efficaces et plus durables.
Notre engagement en faveur de la qualité repose sur la création de cellules de fabrication composées de personnes, et pas seulement de machines. « Nous construisons une cellule de fabrication avec des personnes, pas avec des machines », souligne Óscar, ce qui implique de comprendre comment elles travaillent, quelles sont leurs difficultés et comment nous pouvons leur faciliter la vie, car « la bureaucratie finit par tuer l’amélioration » si elle n’est pas gérée avec bon sens.
Hersill est un acteur clé de la campagne « Technologies qui font un pays », qui met en lumière les entreprises technologiques espagnoles à la pointe du développement, de la fabrication et de l’innovation. Par son travail, elle participe activement au développement de l’industrie technologique nationale, à la création d’emplois et à la croissance économique, tout en renforçant l’autonomie industrielle de l’Espagne pour répondre aux défis futurs.
